リネージュ2誤BAN・不当BAN対策Blog

2005/07/12以降私と同様被害に遭った、もしくは過去誤BAN被害に遭われた方等の情報提供歓迎します。 煽り&誹謗中傷は極力スルーで。

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NCJapanに2回目の電話

本日、NCJの方に2度目の電話をしました。

出たのは男性。
部署と名前をこちらから聞いたものの「電話応対は受け付けていないので部署と名前は答えられません。御了承下さい」との事です。

「2週間以上メールの返事が頂けないのはどうしてなのか」と聞いたところ「現在調査中」との事。

「メールの返信は必ずしていただけるのか」との問いには「こちらで必要と判断した方にはメールを返信する」との返事でした。

つまり、「身に覚えが無いのにNCJの独断でBANされたにも関わらず、証拠提示の要求には「企業秘密」と言う事で応じない、尚且つ勝手にメールの返信が必要ないと判断されたら何も聞き入れてくれない」という事でしょうか。

消費者センターを通してですが、私はNCJから「納得の行くまで状況説明をして頂ける」との返答を頂いております。
今日の電話の返答は消費者センターの担当者に向けて答えた事に矛盾してはいないでしょうか。

一度相談は終了しているのですが来週また消費者センターに連絡を入れることになりそうです。


ついでにもう一つ、「盟主がBANされたついでに血盟員も巻き添えを食らって誤BAN」と言うケースもある、と仰ってました。

…凍結前にログ、調べないんでしょうか。
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  1. 2005/08/11(木) 23:45:40|
  2. NCJ&公的機関とのやり取り
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  4. | コメント:1
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コメント

誤BANについて

はじめまして。他サイトからのリンクでたどり着きました。
私もまったく同様の「不正な外部プログラムを使用した」という身に覚えのない冤罪でアカウントの凍結を8/1から受けています。
過去4回NCJには電話しました。
当サイト管理者さんが書かれているように

NCJに電話しても
電話では一切話を受け付けない。(メールのみの対応ですの繰り返し)
電話に出た人は自分の部署/氏名すら聞いても一切言わない。
リネージュ2サービスチームにも絶対電話は取り次がない。
メールの返事がいつ来るのか絶対言わない。
NCJに直接来社しても電話での対応と同様。
メールの控えの受付番号だけはサービスチームに伝える(本当に伝えてるかどうか不明)

という一般の会社ではあり得ないことになっています。
私は電話で毎回30-60分にもわたって抗議しているのですが
毎回同じことの繰り返しです。

私も8/18に最寄りの消費者センター(東京都渋谷区)に出向いて事情を説明しました。
消費者センターの担当の方の話では
「センターにNCJに対する苦情が相当数来ている」とのことを言っていました。実数は不明
しかしながら消費者センターでも私たち(誤BAN対象者)と同様の対応をNCJがしているので東京の消費者センターでは「話が出来ない会社」という扱いになっているようです。
消費者センター担当者いわく「消費者センターには拘束力がない」といことを
盾に取って一切対応に応じないようです。とのことでした。
私が説明を受けたのは「訴訟や起訴を起こしても利用していない分の代金の返金は出来てもアカウントの凍結解除は困難かもしれません」とのことでした。
理由は「NCJ側も顧客を選ぶ権利がある」とのことだそうです。
消費者センター担当者は私たち誤BAN対象者がメールを何度も送っても返事がないのはNCJ側がもう私たちを顧客としてみていないのではなのでしょうかとも言っていました。
とは言われても私はメールを送って電話で苦情を言いまくりでいきますけどね。
消費者センター担当者は「弁護士さんが集団で訴訟を起こしましょうなど運動があれば連絡しますので携帯の番号を教えてください」と言ってくれました。

しかし私たちが望んでいるのは代金の返還などではなくアカウントの凍結解除なのです。そのことをわかってくれる弁護士さんがいるなら私は起訴に参加したいです。

また、進展ありましたら私も報告します。
お互い自分の愛着のあるキャラを取り戻すためがんばりましょう。
  1. URL |
  2. 2005/08/19(金) 01:19:06 |
  3. nextman #1OgsnYh.
  4. [ 編集]

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